岗位职责：统筹组织安全合规、培训、数据支持、系统建设等催收运营保障工作，组织推进催收重大项目建设，确保催收作业安全高效运行。 1、统筹催收运营整体规划、目标的制定及执行及有效执行； 2、制定、落实、完善运营支持部各项管理规章、制度和操作流程； 3、协调，安排催收数据报表的及时，准确交付；依照催收业务需要优化分析报表； 4、依照催收经营管理目标、全局规划并高效执行系统配置，业务系统需求方案，电信资源配置方案，及相应的催收业务接续方案； 5、计划、指导、协调、执行有效的质量监控和管理方案，升级案件及投诉及时、有效处理，分析，给予催收流程优化建议和推动持续改善； 6、组织做好与催收业务运营支持工作相关的公司层面跨部门沟通与协调工作； 7、推动并跟进催收项目开发、测试等人员紧密合作达成产品目标； 8、建立质量、培训、催收运营管理团队三方质量评估，校准机制，推动基于专业、安全，合规的高效催收机制。 任职要求： 1、大学专科以上学历，5年以上金融行业催收运营支持统筹系、统需求协作开发经验和运营支持团队管理经验； 2、熟悉贷后业务系统、话务系统、具有丰富的系统需求规划和协作IT开发的经验； 3、熟练使用Office办公软件； 4、善于分析数据，能够根据运营数据变化及时调整运营策略； 5、具有娴熟的运营策划技能和丰富的专业知识； 6、善于协调内外部资源，工作计划性强，有大局观，对工作结果交付有高度责任心。